Consumers International cuestiona reglamento del Sernac Financiero
Organismo internacional envió una carta al ministro de Economía, Pablo Longueira, en que indican su preocupación por algunas indefiniciones para el funcionamiento del nuevo servicio.
Lunes 26 de marzo de 2012| por Roberto Valencia / Nación.cl - foto: UPI
La organización Consumers International cuestionó algunos aspectos en el reglamento del Sernac Financiero que podría genera confusiones legales, toda vez que "la nueva normativa tiene ciertos vacíos que pueden llegar a dañar el espíritu original de la ley", especialmente en la entrega del sello Sernac, en que "no se considera la verificación de otros estándares adecuados en materias relevantes para la protección al consumidor".
El presidente del organismo internacional, Juan Trímboli, envió una carta al Ministro de Economía Pablo Longueira, en que se destacan los puntos positivos del Sernac Financiero en la protección de los consumidores, aunque también plantearon inquietudes.
REGLAMENTO
"En algunos aspectos los reglamentos del Sernac Financiero pueden ir más allá de la simple ejecución de las normas legales contenidas en la Ley 20.555, e incluirían contenidos que no están establecidos, ni reconocidos en las normas legales que buscan especificar", se expresa en la misiva.
Debido a ello, Consumers señaló a Longueira su preocupación respecto a que "cuestiones de técnica legislativa puedan dejar espacios, ambigüedades o inexactitudes que luego vayan a afectar la sana intención del Ejecutivo y el Legislativo".
Como ejemplo la entidad menciona que no se define "la expresión producto o servicio financiero".
Esta indefinición, agregan, "puede generar incertidumbres en el mercado, ya que existen una serie de operaciones que tienen una naturaleza compleja, existiendo dudas sobre si se les aplica o no la nueva normativa del Sernac Financiero", como leasing, factoring, fondos mutuos, saldos de compraventas a plazo, suscripción de pagarés, aplicación de las reglas de intereses moratorios y aceleración del crédito, entre otros.
ODECU
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu) se sumó a las críticas emitidas por Consumers International (CI).
"Nuestro análisis acerca del Sernac Financiero es más detallado y se refiere a asuntos más específicos, como los mal llamados mandatos en blanco, que no existen; o la exigencia de pagar toda la deuda antes de poder cerrar una línea de crédito, cuestión que es un retroceso en relación a normativa anterior emitida por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras", explica Alejandro Pujá, coordinador de la entidad.
Pujá agrega que "la SBIF ha instruido desde el 2007, a lo menos, a bancos y operadores no bancarios que deben cerrar los productos financieros ante una solicitud escrita, sin importar que haya una deuda pendiente. Así puede verse en los sitios de la SBIF y el educativo de la misma institución, ClienteBancario.cl".
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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