Mandatario anuncia fortalecimiento del Sernac en las áreas de salud y educación
En el marco del lanzamiento de la campaña "Sernac te protege en todo Chile", el Jefe de Estado realizó este anuncio con el objetivo de extender "los brazos protectores, para que todos los ciudadanos chilenos se sientan empoderados, con las herramientas necesarias para hacer valer sus derechos, en todos los ámbitos y en todos los frentes".
Dicha iniciativa se suma al envío del Proyecto de Ley que crea el Servicio Nacional de Atención de los Ciudadanos que "son dos pasos más que damos como Gobierno para que se restablezca el sano principio de que todos tenemos derechos y obligaciones".
El Presidente de la República, Sebastián Piñera, junto al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Félix de Vicente, y al director nacional del Sernac, Juan José Ossa, encabezó esta mañana en el Salón O'Higgins del Palacio de La Moneda, el lanzamiento de la campaña "Sernac te protege en todo Chile".
Con el mensaje "Reclamar te hace visible", esta campaña tiene como propósito informar "a todos los ciudadanos chilenos, que hay un servicio del Estado cuya misión es defender los derechos de los consumidores", afirmó el Mandatario.
Asimismo, manifestó que "nosotros creemos en la libre empresa, en la iniciativa individual, en la innovación y el emprendimiento, en la economía social de mercado, pero con la misma fuerza también creemos que las empresas tienen derechos, pero también tienen obligaciones".
En ese sentido, indicó que "el Sernac lo que quiere hacer es restablecer un justo y sano equilibrio entre los derechos y obligaciones de las empresas y de los consumidores".
Durante la ceremonia, el Jefe de Estado anunció que "hemos tomado la decisión de fortalecer y potenciar al interior del Sernac dos departamentos muy importantes. Una, el Departamento Sernac Salud, de forma tal de proteger mejor los derechos de los pacientes y de los enfermos, para lo cual se firmará un convenio de cooperación y coordinación con la Superintendencia de Salud. Y el otro, el Departamento del Sernac de Educación, para proteger mejor los derechos de los estudiantes, para lo cual se firmará un convenio de colaboración y cooperación entre el Sernac y la Superintendencia de Educación".
Entre otras cosas, se firmarán convenios con los organismos sectoriales para efectos de que el Sernac pueda ejercer acciones legales en contra de los proveedores que sean previamente sancionados por dichos organismos sectoriales. Estos permitirán dar agilidad a la tramitación de los reclamos que se hagan a uno u otro organismo, para dar respuestas más ágiles y eficaces.
Todo lo anterior, permitirá incrementar el trabajo que el Sernac y hace en estas materias, especialmente, en lo relacionado a la publicidad engañosa, revisión de contratos, acciones indemnizatorias, mediaciones colectivas y rankings de proveedores.
En esa misma línea, expresó que "de esta forma vamos extendiendo los brazos protectores del Sernac, para que todos los ciudadanos chilenos se sientan empoderados, con las herramientas necesarias para hacer valer sus derechos, en todos los ámbitos y en todos los frentes".
A este anuncio, se suma el Proyecto de Ley, enviado ayer al Congreso, que crea el Servicio Nacional de Atención de los Ciudadanos que "son dos pasos más que damos como Gobierno para que se restablezca el sano principio de que todos tenemos derechos y obligaciones", destacó.
Igualmente, recordó que "cumpliendo un compromiso de campaña, durante nuestro Gobierno creamos el Sernac Financiero, que permite básicamente extender la protección del Sernac a la industria financiera, los bancos, las compañías de seguro, las multitiendas, las tarjetas de crédito, donde muchas veces los consumidores sentían que sus derechos no estaban siendo respetados"
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
Diplomado en "Gestión del Conocimiento" de la ONU
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